职务是基于互联网的交互式客户服务，线上文字及语音客服。
岗位职责：
1.负责客户网络在线浅层咨询与答疑，针对客户咨询需求，提供有效解答；
2.在线获取客户需求与客户基本信息并记录客户需求；
3.通过咨询与方案提供，提升服务质量，提升客户对银行整体信誉度；
4.负责咨询客户资源的分配，及时准确分配至顾问跟进同时反馈客户需求；
5.负责顾问跟进回访效果的监控并随时提醒跟进；
6.完成上级安排的其他工作；
职位要求：
1、大专学历（条件优越者，可适当放宽）；
2、形象良好、举止自然、大方、得体，
3、熟悉电脑,快速录入能力，包括熟悉WINDOS系统（如：WORD、EXCEL；会发送电子邮件、管理电子文件；熟悉上网搜索
Copyright C 20092018 All Rights Reserved 版权所有 南京招聘网 苏ICP备11008939号
地址：江苏省南京市雨花台区大江路10号互联网软件产业园 EMAIL：admin@njzp.com
Powered by PHPYun.
