到岗时间:1个月之内
年龄要求:35岁以下
婚况要求:未婚
工作内容
1、熟悉淘宝、天猫等平台交易流程,使用阿里旺旺、千牛、电话等工具和客户交流;
2、负责解决客户的疑义与投诉,避免中差评,售后跟踪回访,维护店铺DSR服务指标;
3、负责处理客户催件、查件、破损件处理,处理相关退款、退货等订单问题,与快递公司沟通处理方案;
4、日常退款/补发/售后做好登记月报表;
5、灵活处理客户提出的各类售后疑问、需求、投诉,维护良好的客户关系,提高客户满意度;
6、妥善处理页面的好、中、差客评,积极答复,并跟进追踪;
7、服从、完成上级交办的其它事项。
任职要求
1、年龄18-35,做过售前和售后的优先考虑;
2、具备良好的客服素质,有耐心,能承受一定的工作压力;
工作时间:早班8:30-17:00,晚班12:30-21:00,每月休息4天。
薪资福利:
1、钱包鼓鼓:无责任底薪 提成 绩效奖金 各种不定期福利;
2、福利杠杠:员工生日福利,重大节日丰厚礼品福利,丰盛的午餐和晚餐,良好环境的员工宿舍;
3、活动多多:员工聚餐,优秀员工表彰活动,不定期员工互动活动等;
4、晋升广广:多元化的培训课程;各种团建活动;客服-店长-运助-运营;
5、环境美美:高级写字楼上班,员工餐厅,良好舒适的办公环境,和谐的工作氛围和团队配合
地铁3号线柳州东路站附近,交通便利!可乘坐692、555、666到浦珠北路.大桥北路站下
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