职位详情
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南京-玄武
大专学历
3年以上经验
1、全面负责酒店房务部门的运营管理，包括前厅部、客房部、洗衣房等，确保各部门高效协作，提供优质的客户服务。2、制定并执行房务部门的年度预算、工作计划及运营标准，确保成本控制和收益最大化。3、监督客房清洁、维护及设施管理，确保客房品质符合酒店品牌标准及客户期望。4、优化房务工作流程，提升服务效率，及时处理客户投诉及突发事件，维护酒店声誉。5、负责房务部门员工的招聘、培训、考核及团队建设，提升员工专业素养和服务意识。6、与其他部门（如销售、工程、安保等）密切配合，确保酒店整体运营顺畅。7、定期分析房务运营数据，提出改进建议，并落实相关措施以提升客户满意度。
