1、负责酒店客房及公共区域的日常运营管理，确保服务质量和卫生标准符合酒店要求2、监督和指导楼层服务员、公区清洁人员及制服房员工的工作安排与执行3、定期检查客房及公共区域设施设备状况，及时报修并跟进维修进度4、负责布草、客用品及清洁用品的库存管理，控制成本并确保供应充足5、处理客人投诉及特殊需求，提供及时有效的解决方案6、制定并执行员工培训计划，提升团队服务技能与工作效率7、协助部门经理完成各项运营报表的统计与分析工作。
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