岗位职责：
1.对顾客投诉进行记录及跟踪处理 ；
2.对餐厅设施进行维护，协助店经理进跟进紧急或重大维修工程项目 ；
3.做好客户接待及协调工作，征集客人意见建议，及时处理突发状况 ；
4.督促服务员工作，及时纠正问题，保证工作质量，确保对顾客的服务质量 ；
5.注意餐厅动态，处理特殊情况及客诉；
6.推荐门店特色产品，为顾客提供专业高效，具有亲和力的服务；
7.协助楼面主任和经理做好员工考勤、绩效评估工作，纪实掌握员工的思想状况、评估工作表现和业务水平 ；
8.协助楼面主任和经理开展员工业务培训，不断提高员工技能与技巧，实现人才发展与培养 ；
9. 负责部门报表汇总制作，相关文书管理；
10.完成上级领导安排的其它任务。
任职资格:
1.高中或中专以上学历优先，18- -35岁，性别不限；
2.有餐饮管理同岗位经验1-3年；
3.具备良好的计划能力，组织沟通能力，能独立处理解决问题；
4.有高度的工作热情，并希望有长期发展的计划；
5.会使用电脑及操作。
缴五险一金，做六休一，如不住宿舍另有房补。
工作地点：新街口德基一期7楼或者玄武门金茂汇5楼翠华餐厅。
有意应聘请投详细简历或者电话联系。